Los deberes de información y el arbitraje on-line como mecanismos protectores del consumidor en la contratación a distancia

Los deberes de información y el arbitraje on-line como mecanismos protectores del consumidor en la contratación a distancia

Islas Colín, Alfredo y Sosa Olan, Henrry

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Abstract:

This paper has as purpose demonstrate how the consumer that perform distance contracts is best protected, that if will contract of face to face. The European legislator has created certain means with the purpose of foment the eProcurement, among which we find the duties of information and arbitration on-line. In the practice some companies that dedicates to electronic commerce integrate inside of general conditions the mechanisms mentioned, even some of them are adhered to code of conduct, as will be seen.

Keywords: Consumer, distance contract, The duties of information, arbitration on-line

Resumen:

El presente trabajo tiene como finalidad demostrar como el consumidor que contrata por medios electrónicos se encuentra mejor protegido, que si contratara de manera presencial. El legislador europeo ha creado ciertos mecanismos con el fin de fomentar la contratación a distancia, entre los que encontramos, los deberes de información y el arbitraje on-line. En la práctica algunas de las empresas que se dedican al comercio electrónico contemplan dentro de sus condiciones generales los mecanismos mencionados, incluso algunas de ellas se encuentran adheridas a códigos de conducta, ampliándose los derechos de los consumidores, tal y como se verá.

Palabras clave: Consumidor, contratación a distancia, deberes de información, arbitraje on-line

Article info:

Received: 07/11/2016 / Received in revised form: 02/01/2017
Accepted: 15/01/2017 / Published online: 16/01/2017
DOI: http://dx.doi.org/10.5944/comunitania.13.4

Citar como:

Islas Colín, Alfredo y Sosa Olan, Henrry. "Los deberes de información y el arbitraje on-line como mecanismos protectores del consumidor en la contratación a distancia", Comunitania, International Journal of Social Work and Social Sciences, 2017, enero, n. 13, pp. 73-100. http://dx.doi.org/10.5944/comunitania.13.4

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Ficha Técnica

Título: "Los deberes de información y el arbitraje on-line como mecanismos protectores del consumidor en la contratación a distancia"
Autor: Islas Colín, Alfredo y Sosa Olan, Henrry
Universidad: Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
Número:
Páginas: "73-100"
Fecha: 2017, enero
URL: http://www.comunitania.com/alfredo-islas-henrry-sosa-los-deberes-de-informacion-y-el-arbitraje-on-line-como-mecanismos-protectores-del-consumidor-en-la-contratacion-a-distancia/
DOI: http://dx.doi.org/10.5944/comunitania.13.4
Revista: Comunitania, Revista Internacional de Trabajo Social y Ciencias Sociales
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Citar como

Islas Colín, Alfredo y Sosa Olan, Henrry. "Los deberes de información y el arbitraje on-line como mecanismos protectores del consumidor en la contratación a distancia", Comunitania. Revista Internacional de Trabajo Social y Ciencias Sociales, 2017, enero, n. 13, pp. 73-100. http://dx.doi.org/10.5944/comunitania.13.4