La comunicación en mediación social y su oportunidad para el desarrollo comunitario

La comunicación en mediación social y su oportunidad para el desarrollo comunitario

Iglesias Ortuño, Emilia, Pastor Seller, Enrique y Rondón García, Luis Miguel

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Abstract:

Community development improves the transformation of social structures and synergies, also leads social groups to a social coexistence that generates welfare. Our main objective is to identify the professional mediator’s communication skills wich facilitate decision-making and dialogue processes in order to generate initiatives for the development of social groups. This study is qualitative descriptive and applies a self-fulfilling survey instrument to a representative sample of active social mediators in Catalonia (Spain). As main results, communication skills should be emphasized as the central role of the mediator role, which should be used to promote effective dialogue and active listening strategies among the parties to the conflict. In addition to the identification of the mediator as an agent of social development by influencing the social empowerment of those involved and favoring their self-perception as socially active agents.

Keywords: Competences, Communication, Social Mediation, profesional, Community Development

Resumen:

El desarrollo comunitario favorece la transformación de las estructuras y sinergias sociales y conduce a los grupos sociales a una convivencia social generadora de bienestar. Nuestro objetivo principal es identificar las habilidades de comunicación del mediador profesional para facilitar los procesos de toma de decisiones y diálogo con el fin de generar iniciativas para el desarrollo de los grupos sociales. El estudio es cualitativo descriptivo y que aplica un instrumento de encuesta autocumplimentada a una muestra representativa de mediadores sociales en activo en la comunidad Catalana. Como resultados principales destaca la competencia comunicadora como eje central del rol mediador, que ha de emplear para favorecer las estrategias de diálogo eficaz y escucha activa entre las partes en conflicto. Además de la identificación del mediador como agente de desarrollo social al incidir en el empoderamiento social de los implicados y favoreciendo su autopercepción como agentes activos socialmente.

Palabras clave: Competencias, Comunicación, Mediación Social, Toma de decisiones, Desarrollo Comunitario

Article info:

Received: 28/03/2017 / Received in revised form: 06/06/2018
Accepted: 15/06/2018 / Published online: 01/07/2018
DOI: http://dx.doi.org/10.5944/comunitania.16.8

Citar como:

Iglesias Ortuño, Emilia, Pastor Seller, Enrique y Rondón García, Luis Miguel. "La comunicación en mediación social y su oportunidad para el desarrollo comunitario", Comunitania, International Journal of Social Work and Social Sciences, 2018, julio, n. 16, pp. 159-184. http://dx.doi.org/10.5944/comunitania.16.8

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Ficha Técnica

Título: "La comunicación en mediación social y su oportunidad para el desarrollo comunitario"
Autor: Iglesias Ortuño, Emilia, Pastor Seller, Enrique y Rondón García, Luis Miguel
Universidad: Universidad Autónoma de Nuevo León, Universidad de Murcia y Universidad de Granada
Número:
Páginas: "159-184"
Fecha: 2018, julio
URL: http://www.comunitania.com/emilia-iglesias-ortuno-enrique-pastor-seller-luis-miguel-rondon-garcia-la-comunicacion-en-mediacion-social-y-su-oportunidad-para-el-desarrollo-comunitario/
DOI: http://dx.doi.org/10.5944/comunitania.16.8
Revista: Comunitania, Revista Internacional de Trabajo Social y Ciencias Sociales
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Citar como

Iglesias Ortuño, Emilia, Pastor Seller, Enrique y Rondón García, Luis Miguel. "La comunicación en mediación social y su oportunidad para el desarrollo comunitario", Comunitania. Revista Internacional de Trabajo Social y Ciencias Sociales, 2018, julio, n. 16, pp. 159-184. http://dx.doi.org/10.5944/comunitania.16.8